在手机上网购
就是在11月19号这天在网上购买了一双鞋子，然后在两天后看到商家发货了，然后过了一天左右看到快递员揽货了，然后也看到物流更新了，一直到更新到11月23号之后就没再更新物流，然后今天就打电话去快递公司问，也报上单号了，快递公司跟我说商家没发货给他们公司，找物流客服，物流客服联系了商家发货的那个快递公司，那个快递公司也打电话给我了，说什么商家没发货给他们公司，然后我问既然没发货给他们，为什么还显示已揽件，还更新了物流，一直到快到目的地了才没更新，快递公司竟然跟我说是因为跟商家是合作关系，先给了商家单号，单号就是这个单号，然后更新物流只是时间到了会自动更新，我第一次知道快递公司没收到货，也能显示已揽件，然后开始更新物流的？然后说看到我申请了退款，你是要退款吗，我说是，既然那么久了都没货，我当然就退款了，然后快递公司说会打电话给商家叫他给我退款，可到现在都没给我退款
要求淘宝客服介入
互相推诿 直接去投诉
先保留证据后投诉
这是胡说——快递公司怎么可能是这时间自动更新？？？？！如果是这样分拣中心那不等于形同虚设！！！别听他们胡说八道！这样快递公司纯粹是——混账透顶！
遇到诈骗网站了
上网买的手机也还可以，拼多多的要小心
亲、快递公司跟商家的合作确实是这样的哈、都是单号先给商家、然后商家再统一打包给快递员发货的、、
至于你反馈的问题、建议直接找商家处理哈、就算是物流的问题、也是商家去联系处理、如果商家不作为的话、可以投诉到平台去、让平台出手处理、你参考一下吧、、、
我上次也是好几天没更新物流，但我网上找物流公司的，他们第二天就好几个人给我联系然后又重新给我补发了个，第三天就收到了，不清楚你在哪买的，什么物流，找商家再问问退款，一般7~15天会自动退吧，不行找平台的客服投诉
楼主可以拨打12315投诉
可以线上投诉
申请退款后商家不操作3天后会自动会钱退回到你账户上，如果商家拒绝了可以申请小二介入提供证据，也能很快退回，不用担心