拼多多购物出现了这个问题怎么处理

更新时间：2019-08-08 13:39:27 99次访问

我在拼多多买了一个玻璃杯，定的是黑色，发过来是蓝色，杯子质量严重有问题，盖子取不出来，无法使用。联系商家，商家同意退货退款，我按照商家提供的快递公司，联系了多家快递公司，都不同意寄玻璃杯，怕风险。联系顺丰快递可以寄，所以我联系顺丰寄回，但是商家不同意用顺丰寄，这样我就无法寄件，投诉拼多多处理，拼多多在了解情况仍然要求提供寄件凭证，我只能使用顺丰快递，商家又不同意。拼多多平台以不能退货为由，拒绝退款。

你可以与商家协商，只有商家给你退10元快递费，你就可以寄顺丰了。（10元以上的快递费你自己承担）

回到那个购买页面，找到客服（一般在左下角位置），点击进入聊天界面，把情况和客服协商解决，无法达成一致意见可以由拼多多客服介入。