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买家诬陷卖家开过商品不予以退还

前几天在苏宁易购买了个笔记本用了不到一天电脑就开不了机,于是我就申请换货,过了几天他们那边客服打电话过来说他们检测得出我的电脑有拆过的痕迹不能退还,我绝对绝对绝对没有拆过!!!!         遇到这种状况我该怎么办?既然我没有拆过他又说我拆过我觉得他们卖的商品绝对不是全新的

你可以找消协或者所在地市场监督管理局投诉解决。

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