遇到恶意差评该怎么办
联系买家,咨询下为什么差评,如果是商家的问题,尽量去解决!如果是买家恶意差评可以申诉的
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举证申述,用法律保护自己
你可以在掌柜回复这样和他说;朋友,你有没有搞错呀,我店的商品从来就没有你说的这类故障或者瑕疵。假如有我们也会积极的给你退款退货的,你为什么在这里恶意的影响我做生意呢?
我觉得你这样写会降低差评对你的影响。
1、联系买家
没什么好说的,动之于情晓之以理呗,看你的表达能力了,如果要求在亲可承受的范围内,记住是可承受,看看这宝贝值不值,尽可能修改删除吧。
2、投诉举证,联系淘宝
但目前投诉是基本没用的,除非你能证明对方是同行,或者是讹诈,不然成功率非常低。
3、寻求外援
闻道有先后,术业有专攻,若无暇顾及或处理无果,不妨找公关团队试试,省时省力,事半功倍。
4、合理的解释
评价生效后,不管有没有影响,都要合理的进行解释,表明这并非商家责任导致而是恶意的评价。
5、及时回评
多回评,尤其是被差评的宝贝,尽可能降低差评的宝贝的曝光,削弱其影响。
6、删除宝贝
若是新品,删除此宝贝重新发布,清空该宝贝的评价记录。
7、加大引流,维系权重
销量搜索都不错的产品被差评后,不妨加大直通车的引流,维系权重,把差评的的气焰遏制住。
请问在那里遇到差评?
找到足够的证据申诉
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