O2O融合工商管理
有谁知道亚马逊开线下书店与阿里并购大润发的异同
线上线下融合是未来趋势
线上创造的数据、流量已引人瞩目，为何各大互联网巨头还要不约而同走向线下？有赞重庆负责人李霸天告诉记者：“电商平台产生的流量不属于品牌商家而属于平台，每次销售引流都要付出越来越昂贵的引流费用，导致销售毛利一直处于红线。”她指出，线上线下流量互不相通，造成了品牌既开了一条线下实体门店销售线，又开了一条平行的线上销售线，两条线互相平行，而且线上线下的客户并未打通，品牌处于不断“拉新”状态。“要解决这个问题，线上线下必须打通，向新零售转型是大势所趋。”
而多位身处零售一线的业内人士告诉记者，走纯线上的红利已快到天花板了，必须结合线下消费场景去挖掘新的盈利点。“线下是客户天然和物理的聚集地，商家围绕客户的经营活动就应该在线下进行。新技术和消费升级结合的场景，往往隐藏着巨大的商业价值，当传统渠道流量获取遭遇瓶颈时，流量思维将逐渐被超级用户思维所取代。流量将不再以稀缺资源独立存在，场景自然成为零售价值的入口。未来线上向线下输送关注流量，线下体验销售高毛利产品，会完成更加精准的用户画像。”
曲率创工场秘书长廖栩则认为，在线零售的瓶颈已现，主要表现在流量和获客成本不断提升、场景化服务成为软肋等方面。“随着移动互联网普及率越来越高，人口红利已经越来越少。随着各种智能产品的不断涌现，线上入口和渠道越来越碎片化，在线零售的流量成本、获客成本越来越高。在‘消费升级’的大环境下，90、00后的消费喜好、消费习惯和消费需求都有着新的特点，更加注重个性化、场景化的消费体验。对于在线零售来说，这些需要实际感知、实际体验的场景化的体验式服务是最大软肋。”
廖栩透露，就社会规模和影响力看，实体零售远超在线零售。“根据尼尔森最新的零售监测资料及中国消费者信心调查显示，线上快消品尽管带动了整体销售额增长近29%，但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74%之多。
廖栩认为，未来的商业模式将是线上线下相融合的新零售模式，是数据化、网络化和智能化的新模式。“电商如此密集布局实体店以线上线下合一的全新面貌面对大众，是经过精细的市场调研缜密的思考得出的结论。电商线下开店，是典型的互联网逆向思维，对于解决用户体验感、售后服务、提高品牌形象等短板问题有着不可或缺的作用。这一迹象，对传统实体店来说，无疑将成为巨大利好。”