谁来维护消费者的合法权益？

更新时间：2018-11-15 10:37:47 59次访问

11月7曰收到，在拼多多化费佰元购买的太阳能灯，亮度不如14元的太阳能灯。价格要高于同类产品多6元，太阳能板的多晶硅实用面积却小。太阳能板功率更小。只有广告的25%（广告是20W，实物只有8W)。
每天向拼多多官方客服投诉，得到一个答复：“拼多多补贴6元退货运费，（只有实际的一半邮费），把货物寄给商家。”
难道消费者化钱购买的物品不是使用的，而是买回家，必须再化钱寄给商家的吗？

首先要有维权的意识，其次先向卖家提出产品的问题，尽量沟通，不行，则向消协投诉。

1、消费者向工商部门或质监部门投诉维权；

2、消费者向315消协投诉维权；

3、必要时通过法院诉讼维权。

315，消费者协会

消费者协会和法院。

你可以“7天无理由退货”呀！没必要投诉。

不用找客服了，直接找当地的市场监督部门，也就是原的工商所投诉。